to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Anneler Günü Hediyesini Zamanında Getiremedi
Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için eşime pahalı ve kıymetli bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesine ulaştıktan sonra iki gündür adeta kargo nöbeti tutuyorum. Dün kargodan “2 saat içinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde mesaj geldi, işlerimi iptal edip evde bekledim ancak ne gelen oldu ne arayan. Bugün de aynı mesaj tekrar gönderildi, yine saatlerdir evde bekliyorum fakat kargo hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takipte gönderi sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, fakat fiili olarak teslimat yapılmıyor. İnsanların başka işi gücü, planı programı yokmuş gibi üst üste bu şekilde oyalanması beni gerçekten çok sinirlendirdi. Özellikle Anneler Günü için plan yapmıştım, iki gündür hem işlerimi aksattım hem de verilen teslim sözleri tutulmadı.
Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesinin bu sorumsuzluğunun giderilmesini, kargomun artık en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile yanlış bilgilendirme hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel müdürlükten aradı ve samimi bir şekilde yardımcı olmak istedi onun için teşekkür ederim. Ama bir daha asla bu firma ile çalışmam.netten ürün alırsam Aras Kargo ise vazgeçer başka kargo ile gönderim yapanı seçerim. Kargocu saat 5.30 6 arası geldi siteye binaya kargo bıraktı bende sordum benim kargo nerede diye güvenliğe bıraktım dedi. Diğer kargo getirdi bana ceza verdi sanırım kendince. Sizin olsun firmanız
Sayın Ömer U., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
