to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimatı Ve Şubede Bekletilmesi Şikayeti
Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde cilt bakım malzemeleri bulunan ve 1 Temmuz’da teslim edilmesi gereken 6457274608660 takip numaralı kargom iki gündür tarafıma teslim edilmiyor.
Kurye, dağıtım saati bittiği için kargomu adresime getirmek yerine şubeye bırakmış ve daha sonra da kargomu tekrar dağıtıma çıkarmayıp şubede bekletmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak acil kodlu çözüm dilekçesi açtırdım fakat sistemde eksik adres bilgisi girildiği söylenerek kargomun depoya kaldırıldığı bilgisi verildi. Tekrar arayıp bir şikayet dilekçesi daha oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve kargom hala bana ulaştırılmadı.
Ürünlerimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36426640 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef bugün kargomun bana ulaştırılacağı söylendiği halde, yine kargom gelmedi, tek istediğim kargomun teslim edilmesi ama şimdi de araya hafta sonu girdi denilecek, yine gelmeyecek
Mağduriyetimin çözüm surecinde bana büyük destek veren ve ilgilenen Ebru hanıma çok teşekkür ederim
