to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Geciken Teslimat İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. 6507916043267 takip numaralı, içinde ev eşyası bulunan kargom 9 Ekim’den bu yana Erzurum Palandöken şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Takip ekranında da günlerdir kargonun şubede olduğu görünüyor.
Bu süre içinde hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini toplamda 8 defa aradım. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söyleniyor fakat net bir teslimat tarihi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37320423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
