to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Garanti İadesi İçin İki Hafta Süreyle Kargomu Almadığı İçin Mağdur Oldum
Isparta Gelendost’taki Aras Kargo şubesi üzerinden garanti kapsamında bir ürün için iade talebi oluşturdum, ancak yaklaşık iki haftadır adresten almaya gelinmiyor. Bugün de Aras Kargo dağıtıma gelmiş olmasına rağmen, elimde hazır bekleyen iade kargomu almadılar. Gönderime ait takip numaram 7260031137418399’dur.
Şubeyi telefonla aradığımda ise sürekli meşgule düşüyor, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyor ve işlem yaptıramıyorum. İadem garanti süreci için kritik olduğu halde iki haftadır hiçbir ilerleme sağlanamaması beni mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun iade kargomu adresimden ivedi şekilde alarak garanti/iade sürecine ulaştırmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35473394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
