Aras Kargo Firuzköy Şubesinde Kargo Teslimatı Reddi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

18.02.2026 tarihinde saat 17:05 civarında Aras Kargo Firuzköy Çavuş Caddesi şubesine kargo göndermek için gittim. Kargomu teslim etmek istediğimde, görevliler kargoyu almamak için çeşitli bahaneler öne sürdüler. Bununla da kalmayıp, şubenin telefonunun çalışmadığını, defalarca aramama rağmen ulaşamadığımı söylediğimde, beni yanlış bir şekilde itham eder gibi telefonun çalıştığını söyleyip durdular ve ben ısrarla telefonun çalışmadığını belirtmeme rağmen tutumlarını sürdürdüler.

O sırada benim dışımda başka bir müşteri de ödemesini kartla yapmak istedi ve pos cihazı talep etti. Ancak ona da çeşitli bahanelerle pos cihazını kullandırtmayıp, ödemeyi özellikle nakit almaya çalıştılar; müşteri nakit ödeme yapmayınca da işlemini gerçekleştirmeyip geri gönderdiler. Yaşanan bu süreçte şubedeki yönetici yerinden kalkıp ne olduğuna bakma zahmetinde bile bulunmadı. Özellikle oradaki bayan personelin dükkan kendi yeriymiş gibi keyfi davrandığını, istediği işlemi yaptığı, istemediği işlemi ise hiç dikkate almadığını gözlemledim.

Aras Kargo gibi bir firmadan böyle bir yaklaşım ve hizmet görmek beni son derece hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Firuzköy Çavuş Caddesi şubesindeki bu olayla ilgili olarak tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.