Aras Kargo Ferah Şubesinde Saygısız Ve Üstten Telefon Davranışı

14 Temmuz saat 10.00 civarında Aras Kargo Ferah şubesini, evden alım kargom için aradım. Ancak görüştüğüm kişi konuyla ilgilenmek ve işini yapmak yerine benimle tartışmaya giren, son derece saygısız ve ukala bir üslup kullandı.

Müşteriyle konuştuğunu değil de sanki arkadaşıyla tartışıyormuş gibi bir tarzla davrandı. Evden alım talebimle ilgili yardımcı olmasını beklerken, benimle gereksiz bir tartışma ortamı yaratmaya çalışması ve üstten konuşur bir tavır takınması beni gerçekten rahatsız etti.

Bir müşteriye, kaç senedir orada çalıştığından ve benim ne kadar saygısız olduğumdan bahseder gibi bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Arayan kişi müşteriniz ve sizden sadece işinizi yapmanızı bekliyor. Bu nedenle Ferah şubesinde telefonlara bakan personelinizin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir üslup ve saygısızlıkla bir daha karşılaşmak istemiyorum.