to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etlik Şubesinde Personel Tutumu Kargonun Teslimini Engelliyor
22.08.2026 tarihinde Aras Kargo Etlik şubesi dağıtım görevlisinin tutumuyla ilgili şikayetçiyim. 6483240871680 ve 6482964309305 takip numaralı, ücretini ödediğim iki ürünün teslimatı için bugün arandım ve evde olmadığım söylendi.
Bebeğim hasta olduğu için o anda evde değildik, bu nedenle kargonun karşıdaki markete bırakılmasını rica ettim. Görevli buna karşı çıkıp yürüyemeyeceğini söyledi, bunun üzerine ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarmalarını istedim, ancak bu talebime de herhangi bir alternatif üretilmedi. Telefonda konuşma sırasında üslup ve yaklaşım kesinlikle yardımcı olmaya yönelik değildi ve telefon yüzüme kapatıldı.
Müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim beklerken, bu şekilde bir muamele görmekten rahatsız oldum. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Etlik şubesindeki personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve kargolarımın mağduriyet yaşamadan bir çözüm üretilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36866501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey kargolarımın durumunu anlık takip edip devamlı bilgi verdi ilgisine teşekkür ediyorum
Doğan bey sayesinde sorunum çözüme ulaştı
