to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Elmabahçesi Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Aras Kargo Elmabahçesi şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Nisan’da verdiğim siparişler 11 Nisan’da dağıtıma çıktı, kargoların ilk dağıtımda komşuma teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, komşum evde olmasına karşın kendisine ulaşamadıklarını söyleyip daha sonra ikinci bir dağıtıma hiç çıkmadılar.
Şubeyi defalarca aramama rağmen bilerek telefonu açmadılar, zaman zaman dalga geçercesine sesimi duymuyormuş gibi yapıp kapattılar. Yaklaşık onuncu aramamda telefonu açtıklarında ise son derece saygısız bir tavırla konuştular, çelişkili bilgiler verdiler ve şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattılar. Baştan sona yaşadığım süreç tam bir rezillikti ve şube çalışanlarının bu terbiyesiz tavırları insanı gerçekten çileden çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda da farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci ikinci dağıtıma çıkıldığını ve yine ulaşılamadığını söylerken, bir başkası hiç ikinci dağıtıma çıkılmadığını belirtti. Tekrar bilgi verileceği söylenmesine rağmen tarafıma bir daha dönüş yapılmadı. 6414571933524 ve 6414573020555 takip numaralı kargolarım hâlâ teslim edilmedi.
Hayvanlarımla ilgili, önemli ve acil ihtiyaçları içeren bu iki kargomun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan, adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35732341 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Milletin gözünü boyamak için samimiyetsiz otomatik bot cevaplar vermek yerine iki üç tane kaliteli elemanla çalışıp çözüm sunun.
Bunu gören olursa diye söylüyorum, hiçbir şekilde benimle irtibata falan geçilmedi. Yalan dolandan her şikayetin altına otomatik atıp başkalarına problemleri çözüyorlarmış gibi göstermek için attıkları bir mesaj bu.
Ürünlerim teslim edilmedi, satıcıya iade edildi ve başka bir firmayla yeni gönderim talep ettim. Aras Kargo Elmabahçesi şubesi ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, çalışanların tutumu ise rezalet seviyesindeydi.
