to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Döşemealtı Şubesi Kapıya Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gibi Kaydediyor
12 Ağustos 2026 tarihinde 11499095949 sipariş numarasıyla verdiğim gönderim için 15 Ağustos’ta, “teslim edilemediği için Döşemealtı şubemizde beklemektedir” şeklinde bir SMS aldım ve mecburen şubeye gidip kargoyu kendim teslim aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ise telefonuma teslimat kodu mesajı geldi. Kapıya hiç gelinmediği halde sistemde kapıya teslim yapılmış gibi işlem mi giriliyor, bunu anlamış değilim.
Sadece Aras Kargo ile bu tür sıkıntıları sürekli yaşıyorum. Ayda ortalama 10–15 sipariş veriyorum ve diğer kargo firmaları (Hepsijet, Sürat, Yurtiçi Kargo) gönderilerimi kapıma kadar getirirken, özellikle Döşemealtı Aras Kargo şubesinin son derece kötü çalıştığını düşünüyorum. Bu şube yüzünden Trendyol, Hepsiburada gibi platformlarda kargo firmasını seçemediğim siparişlerimin sağlıklı teslim edilip edilmeyeceğinden emin olamıyorum.
Bu yaşanan durumun incelenmesini, sistemde gerçeğe aykırı teslimat girişleri varsa düzeltilmesini ve Döşemealtı şubesindeki bu sorunlu işleyişle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Soner S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36819220 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
