Aras Kargo Denizköşkler Şubesinde Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunu

20.12.2025 tarihinde saat 15.56 civarında Aras Kargo’nun Denizköşkler şubesi’ne bağlı olarak dağıtıma çıkan, 5768443900020 takip numaralı kargom için “adreste bulamadık” şeklinde mesaj aldım. O sırada adreste olmama rağmen kısa süreliğine komşuya çıktığım bir an da olmuş olabilir, kapı çalındıysa bunu bilemiyorum; ancak hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve kargom bana teslim edilmeden geri götürüldü.

Şikayetçi olduğum Denizköşkler şubesi, merkez Mahallesi özarı sokak no:** Avcılar / İstanbul adresinde bulunuyor ve bu yaşadığım durum ne yazık ki bu şube ile ilk problemim değil. Daha önce de defalarca aynı şekilde arama yapılmadan, sanki adreste yokmuşum gibi işlem yapıldığını ve kargoların teslim edilmediğini yaşadım. Özellikle teslimat durumunu hep gün sonuna bıraktıkları için şubeye telefonla ulaştığımda cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca talep oluşturuluyor, somut bir çözüm sağlanmıyor.

Sürekli tekrar eden bu durum sebebiyle, araya hafta sonu girdiği için kargoma kavuşmak adına fazladan iş günü beklemek zorunda kalıyorum ve mağdur oluyorum. Aras Kargo’nun, Denizköşkler şubesi’nin bağlı olduğu müdürlük tarafından bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlemlerin uygulanmasını ve teslimat süreçlerinde müşterilerin gerçekten aranıp adreslerine gidilmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.