to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargo takip numarası ile siparişin bize ulaşmasını bekliyoruz, her gün takip no ile internet üzerinden takip ediyoruz ve transfer merkezine ulaştığı noktaya kadar bilgi var. Dağıtıma çıktığına, çıkmadığını, evde bulunup bulunmadığına dair asla bir bilgi yok. Biz de oturmuş dağıtıma çıkmasını bekliyoruz iyi niyet ile... Şubeyi aradığımızda kargonun dağıtıma çıkıp, geri şubeye getirilip e-ticaret firmasına geri gönderildiği bilgisine ulaştık. Neden? Dağıtıma çıkmadan, evde bulunmayan bir senaryo ile karşılaşılmadan, ola ki bulunamadıysa telefon ile aranmadan, yine bulunamadıysa şubeye geri götürüldüğü bilgisi sisteme işlenmeden biz kargomuza nasıl ulaşabiliriz? Gerçekten sıfır bir hizmet. 23 mayısta bana ulaşmasını beklediğimiz kargo 29 mayısta bu senaryo ile sonlandı.
Kargonun konumu kargo hareketlerinde doğru yansıtılmıyor. Sorgulamada transfer merkezinde gözüken kargomun şubeye (Gaziemir Şubesi) gittiğimde şube deposunda olduğunu ancak depoda kimse olmadığı için teslim edilemeyeceği iletildi. Durumu kabullenip adreste olamayacağımı, bu sebeple ertesi gün kargoy...
30 Aralık tarihinden bu yana aldığım ürün şubede bekliyor ve nedensiz bir şekilde dağıtıma çıkarılmamış. Kargo süreçlerini iyi bildiğim için, eğer aramasaydım kargomun geri gönderileceğini farkındaydım. Şubeyi aradığımda, ürünün dört gündür orada beklediği ve ertesi gün gelip almazsam iade edileceği...
Pazartesi günü kargomun yola çıktığına dair aldığım mesajın ardından kargo takibinde 'evdeyim' seçeneğini işaretlememe rağmen, akşam takipte 'evde olmadığınızı belirttiğiniz için şubeye teslim edildi' ifadesini gördüm ve arayarak şikayette bulundum. Kargonun tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ve çarş...
Kargom, 13.11.2023 tarihinde adresime ulaşmış ve kurye tarafından aranmış fakat ben dönüş sağlayamamışım. Sonrasında hemen aramama rağmen telefon açılmamış. Daha sonra herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmamış. 15.11.2023 tarihinde, firma tarafından bir bilgilendirme mesajı alarak kargomun 3 iş...
Yorumlar