to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Görevlisinin Yanlış Evde Yok Girişi Müşteriyi Mağdur Etti
14 Ekim Çarşamba günü Aras Kargo İstanbul Dragos şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kitap kargom için dağıtım görevlisi beni telefonla aradı. Görüşmede açıkça evde olduğumu söyledim, o anda evde olduğumu teyit ettim ve adresimi ayrıntılı şekilde tarif ettim.
Buna rağmen akşam saatlerinde 6082623049001 takip numaralı kargom için “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” ve evde yokmuşum gibi içerikte SMS aldım. O gün evde toplam 4 kişiydik ve gün boyunca evden hiç çıkmadık. Buna rağmen kayıtlara evde yokmuşuz gibi bilgi girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Dağıtım görevlisinin adrese gerçekten gelmeden sistemde “evde yok” ibaresi girmesini kabul etmiyorum. Aras Kargo İstanbul Dragos şubesinin bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri gerçekleştirmesini ve 6082623049001 takip numaralı kargomun hiçbir ek uğraşa girmeden, en kısa sürede adresime bizzat teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37303362 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
