to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Şubesi Aras Kargo’da Gerçek Dışı Teslimat Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz SMS’ler
Aras Kargo İstanbul Kartal şubesi üzerinden tarafıma gelen gönderilerle ilgili uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Bu firma aracılığıyla gelen yaklaşık 10 kargodan 9’u adresime hiç gelinmeden teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistemde “dağıtıma çıktı” ve “teslimat denemesi yapıldı, evde yoktunuz” şeklinde bilgi giriliyor. Oysa teslimat günlerinde özellikle evde bulunmama rağmen her seferinde “geldik, evde yoktunuz” içerikli SMS alıyorum.
Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kargoların gerçek anlamda adrese getirilmeden teslimata çıkmış gibi gösterilmesi ve gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” mesajları gönderilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.
Aras Kargo İstanbul Kartal şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve artık kargolarımın gerçekten adrese getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Olcay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim ile ilgilenen herkese teşekkür ederim gerekli bilgilendirmeler yapıldı ve konu hakkın da ki sorun çözüldü
