Aras Kargo Dağıtıcısının Sokakta Bağırması Ve Kırıcı Tutumu

Bugün kısa bir süre önce Ankara Dikmen, Sinan Caddesi civarında Aras Kargo dağıtıcısı ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Sabah evimin biraz yukarısında gördüğüm dağıtım aracının yanına giderek mahalle adımı söyleyip kargomun kendisinde olup olmadığını sordum. Bunun üzerine dağıtıcı, sokak ortasında bana bağırarak sokak adı söylemem gerektiğini, “Ben ne bileyim, neresi Dikmen diyorsun?” gibi ifadelerle son derece saygısız bir üslupla konuştu. Ben konuyu uzatmamak için “Tamam, işinize bakın” dememe rağmen yaklaşık beş dakika boyunca yüksek sesle bağırmaya devam etti.

Bu olay Naci Çakır Mahallesi’ne dağıtım yapan araçla yaşandı; ilgili şubeyi bilmiyorum ancak aracın fotoğrafını çektim. Olay sonrası Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat her zaman olduğu gibi yine muhatap bulamadım ve kimseye derdimi tam olarak anlatamadım.

Bir müşteriye sokak ortasında bağıran, kırıcı ve saygısız davranan bir personelin şirketinizi bu şekilde temsil etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer bu kişi diğer müşterilere de aynı şekilde davranıyorsa, en azından hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, daha nazik ve kibar bir üslupla hizmet vermesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bunları yapamıyorsa da kendi mizacına daha uygun bir işte çalışmasının hem müşteriler hem de firmanız açısından daha doğru olacağını düşünüyorum. Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.