to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çayırova’da Teslim Edilmeyen Zeytinyağı Ve Saygısız Personel
Aras Kargo’nun Çayırova Manolya şubesinin teslimat süreci ve personel davranışlarıyla ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz Cuma günü, içinde 5 litre zeytinyağı bulunan ve 6067258661834 takip numaralı kargom dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargocu beni arayıp evde kimse olmadığını söyledi ancak o saatte evde birileri vardı.
Kapıya zil çalındığında çocuğum aşağıya inip “kim o” diye sorduğunda görevlilerin dalga geçer şekilde davrandığını, buna rağmen kargoyu teslim etmediklerini öğrendim. Daha sonra defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de kargom getirildi. Sonrasında ise iki defa gelmişler gibi göstererek gönderimi iade etmişler.
Hem teslimat yapılmaması hem de bu süreçteki saygısız ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle Çayırova Manolya şubesindeki tüm sorumlulardan şikayetçiyim. Kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek, yaşanan bu saygısızlık ve hatalı işlemle ilgili inceleme yapılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36589894 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba benim kargom nerede? Aşılmayacak problem mi var? Benim mağduriyetim ne zaman gidecek?
Bugün Aras Kargo çağrı merkezini aradım. Ürün manolyada olduğunu söyledi aksam manolyaya gittim. Bana ve benimle telefonda konuşan kisi vardı. Ben ona 15 dk sonra aradığımı evde biri var dediğimi söylüyor. Ben sadece 2 dk sonra geri dönmüşüm kargocu 15 dakika sonra geri dondun dedi. Ben eve bırak dediğim zaman şubeden alırsın eve gelmeyecek dedi. Bende 315 lira nakliye ücreti verdiğim ürün için bir de kargodan almam tekrar getirin dedim. 2 defa gelmeden gelinip gidildi diye yazıldı.
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kargo ilk gönderilen bayii ye geri bırakıldı. 400 küsur tl ücret istemişler. İndirim kuponu olduğu halde isleme sokmayacaklarını söylediler. Bugün ogledrn sonra Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulunacağım. Ebru adında biri aradı ona da ulaşamadım. Bugün sorun çözülmez ise şikayetçi olacağım.
Merhabalar. Benim kargom elime gelmeden 415 TL para istediler. Gönderen kisi hala iade almadı ve Aras Kargo 4 hafta olacak ama bir sorunu çözemedin. Yarin Tüketici Hakları'na belgelerle sunacağım. Bilginize...
