to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samanlı Şubesi'nde İletişimsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti
Aracı bir kargo firmasında çalışıyorum ve 27 Kasım 2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Aras Kargo Samanlı Şubesi’ne, 5755*******95 takip numaralı, alıcısı M***** N*** Ö**** olan gönderi için yönlendirme yapılması amacıyla mail attım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Telefonla aradığımda sürekli aynı numaradan A**** isimli bir hanımefendi çıkıyor ve 'Buranın prosedürü bu şekilde, biz bakıyoruz.' denilmesine rağmen maillere bakılmıyor, sorun çözülmüyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara çoğu zaman cevap verilmiyor, maillere dönüş yapılmıyor, yönlendirme, dağıtım ve teslimat konusunda hiçbir aksiyon alınmıyor. Buna rağmen şube açık şekilde hizmet veriyor görünüyor ancak 'Şikayet edin o zaman.' şeklinde rahat ve umursamaz bir ifade ile karşılaşıyoruz.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle gönderim iade durumuna düştü. 5755*******95 takip numaralı kargom ile ilgili iade işleminin iptal edilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Aysenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34388974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
