to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bozulma Riski Olan Kargosunu Teslim Etmedi, Kaba Üslup
28 Ağustos’ta Aras Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde gıda ürünlerinin de bulunduğu ve bozulma riski olan bir kargoyu bütün gün evde beklememe rağmen teslim alamadım. Tüm gün evde olmama karşın hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım ve dağıtım yapılmadı.
Saat 17.00’den sonra telefonuma “kargonuz size iletilemedi” şeklinde bir bilgilendirme mesajı geldi. Bunun üzerine İstanbul Esenler Son Durak şubesiyle iletişime geçtim ancak görüşme sırasında kullanılan üslup ve konuşma tarzı son derece kaba ve saygısızdı. Teslimatın neden yapılmadığı konusunda da tatmin edici bir açıklama alamadım ve bilerek, kasten bana ulaşılmadığını düşünüyorum.
Bu yaşananlardan dolayı Aras Kargo ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve diğer kullanıcıların da bu yaşananları görerek buna göre tercih yapmasını istiyorum.
Sayın Kenan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36924275 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kenan S., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
