Aras Kargo Bolu Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat Sıkıntısı

24.06.2026 tarihinde Aras Kargo Bolu İzzet Baysal şubesiyle yaşadığım bir teslimat sorunu ve çalışanların üslubu nedeniyle şikayetçiyim. 6452686995606 takip numaralı kargom için dün saat 15:39’da kurye tarafından arandım, o sırada lavaboda olduğum için telefona bakamadım. Yaklaşık 6 dakika sonra, 15:45’te hemen geri aradım ancak telefonum açılmadı. Bu aramadan kısa bir süre sonra “5 dakika içerisinde bu mesaja tıklamazsanız kargonuzu şubeden alırsınız” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa telefonum açılmış olsaydı belki kapının önünden yetişip teslim alabilecektim.

Bugün şubeye gidip durumu izah ettiğimde, küçük bir bebeğim olduğunu ve şubenin evime oldukça uzak olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, şubedeki bankoda oturan hanımefendi gayet ters ve kaba bir üslupla “Herkesi bekleyemeyiz, bizim de işimiz gücümüz var” tarzında bir açıklama yaptı. Zaten sorun yaşadığım bir konuda çözüm ararken, bu şekilde gerici ve tersleyici bir konuşma üslubuyla karşılaşmam beni daha da üzdü.

Ben çalışanlardan sadece biraz daha kibar, anlayışlı ve empatik olmalarını beklerdim. Teslimat sürecinde de, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bir süre daha bekleyip telefonlara cevap verilmelerini, en azından müşteriye kapıya kadar gelme şansı tanınmasını isterdim. Yaşadığım bu olay nedeniyle çevremdeki insanlara da bu şubeyi kullanmamalarını, Aras Kargo İzzet Baysal şubesini tercih ederken iki kere düşünmelerini söylüyorum. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum ve bu şubenin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.