to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Engelli Alıcı Mağduriyeti
Aras Kargo Bilecik şubesiyle yaşadığımız sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yeniköy adresine teslim edilmesi gereken bir kargo, 10.10.2026 tarihinden beri şubede bekletiliyor. Takip ekranında gönderi tipi “gönderici ödemeli” ve durum “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen, teslim edilememe nedeni kısmına “müşteri kargosunu şubeden alacak” notu düşülmüş.
Ne bir arama ne de bir SMS bilgilendirmesi yapılmadan, kendi kendilerine alıcı şubeden alacakmış gibi işlem yapılması kabul edilemez. Üstelik bu kargoyu alması beklenen kişi 70 yaşında ve %78 engelli, şubeye gitmesi oldukça zor birisi. Kimsenin fikri alınmadan böyle bir not yazılması, adrese teslim bir gönderinin şubede bekletilmesi ve sorumluluğun müşteriye yıkılması insanları mağdur ediyor.
Kargonun en kısa sürede Yeniköy’deki adrese teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37287116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
