Aras Kargo Bilecik Şubesinde Saygısız Üslup ve Fatura Hatası Mağduriyeti

Yaklaşık iki aydır Aras Kargo Bilecik merkez şube ile ciddi sorunlar yaşıyoruz. Şubede çalışan personelin üslubu, iş bilgisi ve müşteriyle iletişimi son derece sorunlu. Daha önce Aras Kargo genel merkeze iki kez şikayette bulunmamıza rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve aynı sorunlar artarak devam etti.

Özellikle şirketimiz adına kesilmesi gereken bir faturayı cari kart açıp firmaya kesemediler, faturayı şahıs adına kestiler ve sonrasında para iadesini de gerçekleştiremediler. Yaklaşık 300 TL’lik bu işlem hem zaman kaybına hem de mağduriyetimize neden oldu. Fatura ve cari kart gibi en temel konularda dahi bilgi sahibi olmayan kişilerin şube sorumlusu pozisyonunda olması kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Bugün de kalibrasyona giden cihazlarımızın Aras ile gönderilmesi üzerine, bunları almaya giden arkadaşımıza fatura kesmeyeceklerini söylemişler ve kovar bir üslupla konuşmuşlar. Müşteriye karşı bu saygısız tavır ve “bizimle çalışmayın” tarzında yaklaşımlar, ticari ilişki yürütmeyi imkansız hale getiriyor. Bu nedenle tedarikçilerimizi özellikle Aras ile gönderim yapmamaları konusunda uyarıyoruz; hatta şahsi alışverişlerimde de Trendyol kargom Aras ile gelecekse siparişimi iptal ediyorum.

Aras Kargo Bilecik merkez şubede görev yapan mevcut personelin ve varsa sorumlu yöneticilerin acilen değiştirilmesini, kurumsal kimliğinize yakışır, işini bilen ve müşteriye saygılı personel ile çalışılmasını talep ediyorum.