Aras Kargo Sütlüce Şubesinde Barkod Sorunları Ve Sipariş Gecikmeleri

Uzun yıllardır birçok Aras Kargo şubesiyle çalışan bir Trendyol satıcısıyım. Ancak Sütlüce Şubesi kadar iş süreçlerini aksatan ve mağduriyet yaşatan bir şube ile hiç karşılaşmadım. Yaklaşık son 12 aydır bu şubeyle neredeyse her zaman sorun yaşıyorum.

Ürünlerimizi Trendyol siparişleri kapsamında bu şubeye teslim ediyoruz. Buna rağmen zaman zaman kargolar barkodu okutulmuş gibi gösterilip sisteme hiç işlenmiyor, bazı gönderilerin ise akıbeti tamamen belirsiz kalıyor. Sonuç olarak siparişler gecikiyor, müşteriler ürünlerini iptal ediyor ve satıcı olarak ciddi maddi zararla karşı karşıya kalıyorum. Bu süreçte en az 100 gönderide barkodu okutulmuş gibi görünüp sisteme işlenmeme ya da akıbetinin belli olmaması gibi sorun yaşadım.

Yaşadığım her sorun sonrasında hem şube yetkilileriyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ancak tarafıma genellikle ilgisiz, geçiştirici ve çözümsüz yanıtlar verildi. Ne somut bir açıklama yapılmakta ne de benzer problemlerin tekrar etmemesi için etkili bir önlem alınmaktadır.

Bu nedenle Aras Kargo Sütlüce Şubesi’nin acilen detaylı şekilde denetlenmesini, iş süreçlerinin iyileştirilmesini, kargo giriş-çıkış ve barkod okuma işlemlerinin sağlıklı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Müşteri ve satıcı mağduriyetlerinin giderilmesi adına, gerekli görülmesi halinde konuyu ilgili resmi mercilere ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.