Aras Kargo Beykoz Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Sorunları Ve Personel Davranışı Şikayeti

Aras Kargo Beykoz şubesiyle tekrar tekrar sorun yaşamaktan ve son yaşadığım olaydan dolayı çok şikayetçiyim. Ev adresim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına rağmen kargom yine getirilmedi ve “evde yoktunuz, şubeden alın” denilerek baştan savıldım. Üstelik bu durum aynı şekilde ikinci kez tekrarlandı, bu sene toplamda üç kere sorun yaşadım.

Bugün gelen soba kargom için yine şubeye yönlendirildim, ancak Beykoz şubesi bana oldukça uzak ve buna rağmen kargoyu adrese getirmiyorlar. Bir önceki seferde de sadece bir kere göstermelik arama yapıp, sonrasında tekrar aramama rağmen telefona bakmadılar. Bugün annemle konuşurken ise çalışanlardan birinin anneme karşı hakaret içeren, saygısız bir üslup kullandığını öğrendim. Annem rahatsız bir insan ve bu tavırdan hem çok incindik hem de ciddi anlamda rahatsız olduk.

Müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorun çözülmedi. Beykoz şubesinin çalışma şekli ve özellikle ilgili personelin tavrı kabul edilemez. Hem bu sorumsuzluk yüzünden mağdur edildiğim soba kargom için iade işlemlerimin sağlanmasını, hem de anneme hakaret eden ve kargoyu adrese getirmeyip müşteriyi zor durumda bırakan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.