Aras Kargo Beykent Şubesinde Saygısız Ve Agresif Personel Davranışı

Aras Kargo Beykent şubesine işim gereği sık sık gidiyorum. Uzun süredir şubede veznede çalışan, içeride tek başına görev yapan kadın personelin hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Bu hafta yine şubeye gittiğimde de aynı tavır devam etti.

Kargoları tezgâhın üzerinden yan taraftaki alana normal şekilde koymak yerine fırlatarak atıyor, bu esnada da sert ve kaba bir tavır takınıyor. Müşteriyle iletişiminde güler yüz ya da nezaket neredeyse hiç yok; aksine agresif davranışları ve konuşma tarzı nedeniyle kendimi sürekli gerilmiş ve kasılmış hissediyorum.

Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada çalışan bir personelin bu şekilde davranmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personelin uyarılmasını, müşteri ilişkileri konusunda gerekli hatırlatmanın ve eğitimlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha güler yüzlü, sakin ve saygılı davranması için gerekenin yapılmasını istiyorum.