to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya’da Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Girişleri Mağduriyet Oluşturuyor
Aras Kargo Batı Antalya şubesinin yıllardır devam eden teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 14.30 civarında dağıtıma çıkan 6481162057813 takip numaralı kargom için, bana ait olmayan bir evin fotoğrafı çekilerek sistemde “evde yok” denilerek teslimat iptal edilmiş ve kargo şubeye geri gönderilmiştir. Fotoğraftaki adresin benim adresimle hiçbir ilgisi yokken, sanki ben evde yokmuşum gibi işlem yapılmıştır.
Yaklaşık 3 yıldır bu şubeyle benzer sıkıntıları yaşıyorum. Çoğu zaman aranmadan “müşteri adreste yok” denilerek teslimat iptal ediliyor, kargo hiç gelmeden geri dönüyor ve her defasında kargolarımı şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Kargolarımın bundan sonra adresime getirilmesini, dağıtım personelinin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve aranmadan keyfi şekilde “evde yok” girilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Bugünkü gönderim başta olmak üzere bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Osman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36851273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
