to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atisan Şubesi İade Alımını Geciktiriyor Ve Cevap Vermiyor
Trendyol uygulamasından aldığım ürünler 9 Nisan tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık 1 saat içinde 7260031818930172 iade kodu ile iade talebi oluşturdum. İadelerin Aras Kargo Atisan Şubesi tarafından adresten alınacağı bilgisine göre hareket ettim ancak günler geçmesine rağmen ürünlerimi almaya gelen olmadı.
Üç gündür düzenli olarak arayarak iadenin alınmasını talep ediyorum. Telefonda görüşme yaptığım bayana durumu defalarca anlattım ancak kendisi sürekli yanındaki başka bir bayandan komut alarak benimle konuşuyor, “notunuzu aldım, arkadaşlar bugün gelecek” demesine rağmen iki gündür kimse gelmedi. Bu süreçte net, açık ve çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım ve iade süremin dolmasından endişe ediyorum.
İadeli ürünlerimin Aras Kargo Atisan Şubesi tarafından bir an önce adresten alınmasını, bu gecikme nedeniyle mağdur edilmemem için iade sürecimin riske girmemesini ve şubenin bu ilgisiz, oyalayıcı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35711053 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
