to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aşkale Şubesinde Teslimat Yapılmıyor, Ücret Boşa
Erzurum Aşkale İstanbul Caddesi üzerindeki Aras Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi bir problem yaşıyoruz. Şubeye gelen kargolar evlere dağıtılmıyor, sürekli olarak “ürününüz geldi, gelin şubeden alın” denilerek müşteriler mağdur ediliyor. Kargo ücreti ödediğimiz halde kendi imkanlarımızla şubeye gitmek zorunda bırakılıyoruz.
Yaklaşık bir ay önce son kez bu şekilde kargomu şubeden almak zorunda kaldım ve bu olaydan sonra ben de çevremdeki birçok kişi gibi bu firmayı tercih etmemeye başladım. Sadece ben değil, çevremdeki insanlar da aynı sorunla karşılaşıyor; kimsenin adresine teslim yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme mesajı bile gönderilmiyor.
Biz kargo parasını boşuna ödemek istemiyoruz. Ücretini ödediğimiz hizmetin tam olarak verilmesini, kargolarımızın adresimize getirilmesini ve teslimatla ilgili zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyoruz. Aşkale şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36881560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
