to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Artvin Şubesinde Geciken Teslimat Ve Müşteri İhmaline Şikayet
Aras Kargo Artvin şubesiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2’sinde şubeye teslim edilen ve en geç 3’ünde tarafıma ulaştırılacağı söylenen 5775*******37 takip numaralı kargom, bugün ayın 6’sı olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir kargomu bekliyorum.
Kargo içeriği, soğuk havalarda damarlarım tıkandığı ve ellerim morararak şiştiği için kullanmam gereken, bu karlı havalarda acil ihtiyaç duyduğum 350 TL değerinde bir eldiven. Sağlık açısından önemli olan bu ürünün bu kadar gecikmesi beni hem mağdur etti hem de zor durumda bıraktı.
Artvin şubesini defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da açıldığında müşteriye doğru dürüst söz hakkı verilmeden “meşgulüz” denilerek telefon kapatılıyor. Genel hattı aradığımda ise sadece “talep oluşturduk” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Üstelik şube, aradığımda kargomu benim almam gerektiğini, gelmemi söylüyor; oraya gidip gelmem için dört araç değiştirmem gerekiyor ve bu da hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor.
Aras Kargo’nun işini hakkıyla yapmadığını, müşterilerini bu şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum. Geciken kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Artvin şubesinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Reyhan R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34790489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu takip eder haliniz mi bir bakar misiniz kaç defa aramis ama personeliniz ile iletişime geçememişim bence siz sadece yazmak için yazdınız hiçbir şekilde konuyu takip etmiyorsunuz zira etseniz personellerin telefonu açıp meşgulüz deyip direk yüzümüze kapattığını bilirdiniz bize güvendiğiniz için teşekkürler demişsiniz problem orada size guvenmiyorumm su an yeni eldiven bakıyorum Aras Kargo yazan hiçbir yerden alışveriş yapmıyorum bence siz gerçekten bir kontrol yapın sözde değil özde bir kontrol eğer siz gerçekten kontrol yapmış olsaydınız şimdiye çoktan benimle iletişime geçer mağduriyetimi gidermek için bir şey yapardınız gerçekten kaç gündür beni ne kadar mağdur ettiğinizi görürdünüz urunu getirmenizi istemiyorum iptal edeceğim sizinle alışveriş yapan hiçbir yerden alışveriş yapmayacağım iyi Günler
