to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Apartmana Bırakma Sorunu Ve Kapı Teslimatı Talebi
Aras Kargo’nun Artvin Borçka bölgesine yapılan teslimatlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlçemde şube olmadığı için kargonun tam olarak hangi şubeden geldiğini bilmiyorum; ancak dağıtımı yapan görevliler kargoları sürekli apartmanın girişine bırakıp gidiyor. Özellikle genelde 17.00 civarında yapılan teslimatlarda kapıya çıkılmadan, zili bile çalmadan koliler apartmana bırakılıyor.
Bu durum defalarca tekrarlandı ve ben bu konuda üçüncü kez şikayet oluşturuyorum; ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önce apartmana bırakılan kargolarımdan biri kayboldu ve bu da benim için hem maddi hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Üstelik evde bir bebeğim olduğu için her seferinde aşağı inip kargo almam çok zor oluyor; bu yüzden kapıya teslimatın düzgün yapılması benim için hayati önem taşıyor.
Kargoların apartman girişine bırakılmadan, zili çalarak ve daire kapısına kadar getirilerek teslim edilmesini, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve daha önceki şikayetlerimin de dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Murathan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34654008 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
