to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Ürün Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden Prestij makine satıcısından Bosch Advanced 52 parça el alet seti siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve takip numaram 639*****19849. 11 Mart’ta gönderi, sistemde “varış transfer noktasında” olarak görünmesine rağmen Antalya Aras Kargo Batı Antalya şubesinde 5 gündür bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte Amasya çıkış şubesi tarafından telefonla aranarak ürünün elime ulaşıp ulaşmadığı soruldu, ben de hâlâ teslim almadığımı ve ürünün dağıtıma çıkmasını beklediğimi belirttim. Çıkış şube ürünün teslim edilmediğinin farkında ve arıyorlar ama varış şubede ses yok. Aras Kargo batı Antalya şubesinde daha önce de aynı sorunu yaşadım. Şu anki şikayetime konu olan gönderim bana hâlâ teslim edilmedi.
Gönderimin daha fazla gecikmeden, acil olarak dağıtıma çıkarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35467423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomla ilgili hala bir gelişme yok. Büyük ihtimalle kargoyu kaybettiniz ve geribildirimde bulunma zahmetine bile girmiyorsunuz. Kargom ne zaman bana teslim edilecek ve son durumu nedir acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmelisiniz. Kargomu kaybettiniz mi kaybetmediniz mi? Kargo seçme şansım olsa asla sizi seçmem. Acilen durumla ilgili dönüş bekliyorum.
Sayın Merve Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Şikayetvar çözüm hattından Mehtap hanımın nazik tavrı ve ilgisi sebebiyle bu yazıyı yazıyorum. Günlerdir doğru dürüst bilgi veren tek kişi oldu. Teşekkür ediyorum. Kargom kayıp, para iadesi sürecinin başlamasını beklemek zorundayım. Yani problemim hala devam ediyor çözülmesi için 26 marta kadar beklemem söylendi bekleyeceğim.
Çözüm ekibinden ulaşan arkadaşlara teşekkür ediyorum.
