to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Üç Gün Bekleyen Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tat firmasının telafisi için gönderilen ve 6081684407014 takip numaralı kargom Aras Kargo Antalya Uncalı şubesinde üç gündür “teslimat şubesinde” olarak bekletiliyor. İnternet sitesindeki takip ekranında 07.10.2026 ve 08.10.2026 tarihlerinde “teslim edilemedi” görünüyor ancak ne arandım ne de herhangi bir teslimat girişimiyle karşılaştım.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargomun şubede bekletilmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Antalya Uncalı Şubesi ile daha önce de şikayet oluşturmama ve tüm uğraşlarıma rağmen sorunlarım çözülmedi. 7 Ekim tarihinde teslim edilmesi görünen kargom, dağıtıma bile çıkarılmadığı için bugün itibarıyla şubeye gidip kargomu kendi imkanlarımla teslim almak zorunda kaldım.
Süreç boyunca hem şube ile hem de Aras Kargo müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak buna rağmen kargom zamanında teslim edilmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Aras Kargo’nun özellikle Antalya Uncalı Şubesi’nde yaşanan bu gecikmelerle ilgili gerekli denetimleri yapmasını, kargoları taahhüt edilen tarihlerde dağıtıma çıkararak müşterilere zamanında teslim etmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Esin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37258060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
