Aras Kargo Altın Siparişim Yanlış Teslim Edildi, İade Talep Ediyorum

İnternette Instagram sayfası üzerinden faaliyet gösteren, adresi Merkez Mah. Hükümet Cad. No:** Alaplı/Zonguldak olan Yavuz Kuyumculuk’tan 23 Aralık tarihinde üç adet altın ürün (iki küpe ve bir bileklik) sipariş verdik. Ts231218353 sipariş numarası ile oluşturarak yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptık.

Firma Aras Kargo ile çalıştığını belirtti ancak bugün 08 Ocak olmasına rağmen ürünler tarafımıza teslim edilmedi. Kargo firması, ürünleri bize teslim etmediği halde, tanımadığımız ve hiçbir bağlantımız olmayan bir kişiye teslim ettiğini söyledi. Bu ismi kesinlikle tanımıyoruz, apartman güvenliğimiz, komşularımız ya da çevremizden biri de değil.

Bu durumda ya firma tarafından mağdur edildik ya da kargo sürecinde ürünlerimiz çalındı ve hangisi olduğu netleşmediği için çok tedirginiz. Süreç boyunca firma ile sadece cep telefonu üzerinden görüştük, sürekli sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyip bizi oyaladılar, ancak mağduriyetimiz giderilmedi ve ürünlerimiz hâlâ elimizde değil.

Hem ödediğimiz ücretin yüksek olması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle çok mağdur olduk. Ödemiş olduğumuz bedelin iadesini ya da ürünlerimizin eksiksiz ve derhal doğru adrese teslim edilmesini, ayrıca bu teslimat hatası ve yaşanan mağduriyetle ilgili detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.