to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağır Kargoyu Bina Girişine Bıraktı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
26 Şubat saat 12.25 civarında Aras Kargo’nun Ankara Altındağ bölgesine dağıtım yapan kuryesi, 50 kg’lik ağır kargomu bina girişine bırakıp, hiçbir şekilde kapıya çıkarmadan ya da teslim ettiğine dair bilgi vermeden ayrıldı. Bu kadar ağır bir ürünün bina önüne bırakılıp gidilmesi hem müşteri açısından mağduriyet oluşturuyor hem de güvenlik açısından risk taşıyor.
Bu olay sonrası Aras Kargo’ya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için konuyu kimseye iletemedim. Ağır bir kargonun bu şekilde teslim edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle Aras Kargo’nun tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35304695 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
