to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Ödemeli Kargomun Getirilmemesi Ve Kaba Şube Personeli
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi ve şube çalışanlarının tutumunu paylaşmak istiyorum. 6345747803425 takip numaralı kargomun adrese teslim edilmesi için ödeme yaptığım halde, evde olduğum bir zamanda sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde not düşülmüş. Yaklaşık bir haftadır sağlık sorunlarım nedeniyle hiç evden çıkmıyorum, telefonum da sürekli açık ve ulaşılabilir durumdaydı.
Durumu öğrenmek için Avsallar şubesini aradığımda, kargoyu getirdiklerini ve beni evde bulamadıklarını söylediler. Ben de rahatsızlığım sebebiyle evden hiç çıkmadığımı, telefonumun her zaman aktif olduğunu belirttiğimde, telefondaki personel son derece saygısız bir üslupla bağırıp çağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem kargonun getirilmemesi hem de çalışanların bu kaba davranışı beni gerçekten mağdur etti ve üzdü.
Ödemesini adrese teslim olarak yaptığım kargomun, adresime eksiksiz ve düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Avsallar şubesindeki bu saygısız tutum sergileyen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mümkünse tarafımdan özür dilenmesini istiyorum.
Sayın Yemliha D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35072085 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo senin Personellerinizden bir tanesi benim yapmadığım bir konuşmayı yaptı diyor ki bu konudaki ses kayıtlarınız mevcut bu reza let şekilde müşteri diyaloğu yapan personelin kim olduğunu bilmiyor ve sisteminizdeki bu destekten çok köstek olan personeliniz ile size başarılar Aras Kargo kullan mayın ve kullandırtmayın
Sayın Yemliha D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda, diğer çözüm kanallarımız olan Müşteri Hizmetleri aracılığı ile ya da iletişim formumuzu doldurarak da ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Yemliha D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
