Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Kargoları Başka İşyerlerine Bırakıyor

Erzurum’un Tekman ilçesi ilçe merkezinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 yıldır Aras Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. İlçe merkezinde olmama ve çarşıya yürüme mesafesinde bulunmama rağmen kargolarım adresime getirilmiyor, belirli günlerde gelişigüzel farklı yerlere bırakılıyor. Aradığımda ise bulunduğum yer için “dağıtım alanı dışı” denilerek teslimat yapılmayacağı söyleniyor.
Kargoların çoğu internetten aldığım çeyizlik ürünler ve miktar olarak da az değil. Huzur Kırtasiye başta olmak üzere, kargolar bırakılan yerler de bu durumdan rahatsız olduklarını, kargoların yer kapladığını söylüyorlar. Benim de aracım yok, anında gidip alma imkanım bulunmuyor, sürekli başkasının iş yerinden kargo takip etmek zorunda kalıyorum. Az önce şubeyi aradığımda da yine dağıtımın buraya yapılmadığı, getirmeyecekleri ifade edildi.
Ben köyde yaşamıyorum, ilçe merkezindeyim ve Aras Kargo’dan kargolarımı her seferinde ev adresime teslim etmesini talep ediyorum. Alacak kimsem olmadığı ve aracım da bulunmadığı için, kargolarımın farklı iş yerlerine bırakılması bana ciddi mağduriyet yaşatıyor. Adresime düzenli teslimat yapılması konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Ayşegül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35706919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Kibar konuşmanız ve yardımcı olmaya çalıştığınız için teşekkür ederim

Yardımcı olduğunuz için teşekkürler kargomun artık adresime getirileceği söylendi

Doğan Bey'e konuyla alakalı arka planda destek olduğu için teşekkürlerimi iletiyorum.

















