Aras Kargo Adres Yetersiz İddiasıyla Teslimatı Reddetti

Hepsiburada üzerinden uzun süredir birçok kez alışveriş yapıyorum ve aynı siparişte bile birden fazla ürün olmaktadır. 4830520005 numaralı siparişimde yer alan ve Aras Kargo ile gönderilen ürünüm, adresim açık ve net olmasına rağmen “adres yetersiz” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan defalarca teslimat yapabiliyor.

Oturduğumuz yer site olduğu için evde olmadığımız durumlarda bile tüm kargolar sorunsuz şekilde site güvenliğine teslim edilebiliyor. Bu gönderi özelinde ise, evde olmamıza rağmen Aras Kargo’dan “sizi adresinizde bulamadık, dolap noktasına bırakacağız” şeklinde bir mesaj aldık ve bunun sitedeki ortak alana bırakılacağını düşündük. Ancak kargo ne adrese ne de herhangi bir teslim noktasına bırakılmadı, ürün teslim edilmeden geri gönderildi ve ücret iadesi yapıldı.

Aras Kargo’nun, diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken bu tür bahanelerle teslimat yapmamasından ve süreci bu şekilde yönetmesinden rahatsızım. Adres bilgilerimin net ve ulaşılabilir olduğu dikkate alınarak, bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını, bu uygulamanın son bulmasını talep ediyorum.