to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Reddi
Aras Kargo Fethiye Muğla Çamköy şubesine bağlı olarak Ölüdeniz bölgesinde dağıtım yapan kargo görevlisiyle bugün çok saygısız ve mağdur edici bir durum yaşadım. 6410564003062 takip numaralı gönderim için görevli beni aradı, 0530********75 numaradan arayan görevli telefonu açıp konuştuğumu duymasına rağmen yüzüme telefon kapatarak “adreste yok” diyerek teslimat yapmak istemedi.
Adresim belediyenin adres bilgisine göre 137 C olmasına rağmen “sizin adresiniz orası değil, Çam Market’e bırakıyorum” şeklinde ısrar etti. Şu an ofiste olmadığımı, isterse yan komşum olan döner tantuniciye bırakabileceğini söylediğim halde “orası sizin adresiniz değil, oraya bırakamam, hiçbir yere bırakmıyorum, gidersiniz şubeden alırsınız” diyerek telefonu kapattı. Üslubu ve davranışı son derece kaba ve saygısızdı.
Kargomun adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu personel hakkında gereken incelemenin yapılarak, müşterilere bu şekilde davranan bir kişinin uyarılmasını ve gerekirse çalıştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35646099 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sürecini yöneten kişilere teşekkür ederim
