to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken 5195*******29 takip numaralı gönderim, doğru adresi belirtmiş. Olmama rağmen sistemde yanlış bir şekilde Yeniyurt Mahallesi olarak girilmiş. Sipariş verdiğim firmadan adresimin doğru olarak iletildiğine dair teyit aldım ve elimde bu konuda resmi kayıtlar ile görseller mevcut. Buna rağmen Aras Kargo, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek teslimat yapmadı ve kargomu dün hiçbir şekilde bana ulaşmadan iade etti.
Kargom yaklaşık bir hafta boyunca şubede bekledi. Ben de bizzat şubeye gidip durumu sorduğumda çalışanlar bana teslimat yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra, hatayı kabul etmeyip üste çıkmaya çalıştılar ve kimseye sormadan, hiçbir çözüm üretmeden kargomu iade ettiler. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak yaşanan bu laubalilik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, yaşanan bu hatanın kabul edilmesini, tarafıma bir özür ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
4 Eylül'den bu yana Aras Kargo ile gönderdiğim kargomla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargom bana teslim edilmeden geri gönderildi. Barkod yanlış adrese kesildi ve bunu şubeye gidip uyarmama rağmen adresim düzeltilmedi, herhangi bir çözüm üretilmeden sadece beklemem söylendi. Sonrasında kargom gönderilmeden iade sürecine alındı, ancak ürün satıcıya da teslim edilmedi ve bana da geri dönüş yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim, hiçbir gelişme aktarılmadı. En son 8 Eylül'de gelişme aktarıldı, o tarihten beri hiçbir bilgi verilmedi. Şu an sistemde hâlâ “yönlendirildi” olarak görünüyor ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ve artık bu süreçle tek başıma uğraşmak istemiyorum.
Kargomun bana değil, üretici firmaya hemen yarın gönderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hırsızlık suçu kapsamında dava açacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve net bir açıklama bekliyorum.
Aras Kargo ile her gönderimde adres bilgilerim yanlış yazılıyor ve kutu üzerindeki doğru adrese bakılmıyor. Son olarak 2 Ekim 2025 tarihinde, 5200*****2106 takip numaralı gönderimde de aynı sorun yaşandı. Kargo bana hiç ulaştırılmadı, ben de şubeye gidip teslim almak zorunda kaldım. Bu konuda müşter...
9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...
Yorumlar