to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmedi
26 Ekim Pazartesi günü Trendyol üzerinden bebek sallanır ana kucağı siparişi verdim. Siparişime ait 6517631396802 takip numaralı kargo 28 Ekim Çarşamba günü Aras Kargo ile dağıtıma çıktı. Bu nedenle tüm gün evde kargomu bekledim.
Gün içinde kargom gecikince saat 17.00 civarında kuryeyi iki kez aradım ancak telefonuma cevap verilmedi. Daha sonra kargo takibine baktığımda, adres eksik/yetersiz denilerek kargomun teslim edilmediğini ve iptal edileceğini öğrendim. Trendyol üzerinden verdiğim diğer tüm siparişlerde ve farklı kargo firmalarında adresimle ilgili hiçbir sorun yaşamazken, nedense sadece bu Aras Kargo gönderisinde adres eksik görünüyor. Adresim Trendyol sisteminde açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen, kuryenin keyfi bir şekilde böyle işlem yaptığını düşünüyorum.
Aras Kargo’nun bu konuda daha dikkatli ve liyakatli personel ile çalışmasını tavsiye ediyorum. Kargomun iptal edilmeden, iade sürecine sokulmadan, en kısa zamanda doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37414719 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
