to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Dışı Notu Ve Keyfi İade Nedeniyle Teslim Edilmeyen Abiye Elbise
Aras Kargo Çorlu Günebakan şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Abiye elbise içeren 6482093818875 takip numaralı kargom için cuma günü “2 saat içerisinde teslimat” mesajı gelmesine rağmen, daha sonra hiçbir şekilde adrese gelinmeden “adres dışı” notu düşülmüş ve bugün de keyfi şekilde iade süreci başlatılmıştır.
Dört gündür kargom bana teslim edilmiyor, bu süre boyunca ne şube ne de dağıtım görevlisi tarafından tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretemediler. Çorlu Günebakan şubesini de birçok kez aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor.
Önemli bir gün için aldığım abiye elbisenin böyle bir ihmalkârlık sebebiyle tarafıma ulaştırılmamasından dolayı hem zaman hem maddi olarak mağdur oldum. Kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve “adres dışı” ile keyfi iade uygulaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36879876 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
