to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 7.000 TL Değerindeki Ürünün Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 8 Ekim 2026 tarihinde kargoya verilen, takip numarası 6081965910140 olan projeksiyon perdem, takip ekranında 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo hareketlerine baktığımda son işlem 10 Ekim tarihinde görünüyor ve gönderim 4 gündür Orhanlı transfer aktarmada “şube aracı yükleme” aşamasında bekliyor, o günden beri hiçbir hareket yok. Teslimatın yapılacağı şube Kocaeli Çayırova Manolya Şubesi olarak görünüyor.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı ve gönderimin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Değerli ve 7.000 TL tutarındaki bir ürünün bu kadar uzun süre transferde beklemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
Kargomun acilen Çayırova Manolya Şubesi’ne ulaştırılarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bircan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37290574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
