to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 15 Gün Teslim Etmedi Ve İade Bildirisi Gönderdi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çocuk eğitim seti içeren ve yaklaşık 1000 TL değerindeki kargom, Kocaeli Gölcük şubesine ulaştığı halde 15 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bugün de iade edildiğine dair mesaj aldım.
Bu süre içinde şubeyi iki kez telefonla aradım, her seferinde gün içinde teslim edileceği söylendi ancak ne kargom getirildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur edildim.
Kargomun iade sürecinin derhal durdurulmasını, gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi halde uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gülşan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36549162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
