to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Şubesindeki Kargo Dağıtım Gecikmesi Ve Personel İlgisizliği
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük şubesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom şubeye gelmesine rağmen 7 gündür adrese dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeye gittiğimde çalışan personel son derece ilgisiz davranıyor, içeriye girip kargomu kendim bulmamı istiyor. Şube ortamı da oldukça bakımsız ve pislik içinde.
Telefonla şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sonuç alamadım, müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde hiçbir somut adım atılmadı. Sanki ben kargonun yerini kendim tespit etmek zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaşıyorum, bu kadar ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve Gölcük şubesindeki ilgisiz personel ile şube işleyişi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36475172 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
