to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Ürünlerde Teslimat Sorunu Ve Gölcük Şubesinde Tutarsızlık
Aras Kargo Gölcük şubesiyle kısa süre içinde üçüncü kez aynı sorunu yaşıyorum. 6357156348503 takip numaralı gönderimde de ürünüm ağır olduğu için, açık adresim sistemde olmasına rağmen evi bulamadıklarını söyleyerek teslimat yapılmadığını iletiyorlar. Ancak küçük ve normal paketlerde hiçbir sorun yaşamadan aynı adrese teslimat yapılıyor.
20.02.2026 tarihinde yaşanan bu son olayda şubeyi aradığımda, adresimin teslimat alanı dışında olduğu söylendi. Oysa yaklaşık 20–25 gün önce yine Aras Kargo tarafından aynı adrese sorunsuz bir şekilde ürün teslim edildi. Teslimat alanı dışı denilen adrese kısa süre önce teslimat yapılmışken şimdi böyle bir gerekçe sunulması tutarsız ve müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Aras Kargo’nun özellikle Gölcük şubesiyle ilgili bu durumu inceleyip, ağır ürünlerde keyfi teslimat yapılmaması sorununa yönelik ciddi bir düzeltme yapmasını ve teslimatların ayrım yapılmadan adrese düzgün şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35250823 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
B*** beyin ilgisine teşekkür ederim ve en kısa zamanda konunun çözülmesini temenni ediyorum
B*** beye teşekkür ediyorum. Konuyla ilgilenileceğini iletti. İnşallah en kısa zamanda Gölcük şubesindeki personellere bir çeki düzen gelir.
