Ağır Koltuklar İçin Kata Teslimat Reddine Şikayet

Trendyol GO üzerinden iki adet oyuncu koltuğu siparişi verdim, ürünler bugün (15 Nisan) Aras Kargo ile İzmir Bornova’daki adresime getirildi. Teslimattan önce kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, ardından da kolilerin 30 kilo sınırını aştığını, bu yüzden kata teslimat yapamayacaklarını, kargoyu aşağıya bırakacağını söyledi.

Bir taşımacılık firmasının kilo sınırı gerekçesiyle kata teslimatı tamamen reddetmesini, buna rağmen taşıma hizmeti için ücret alınmasını mantıklı bulmuyorum. Zaten gönderdiğimiz ya da aldığımız ürünün ağırlığına göre kargo ücreti artıyor, buna rağmen ürün sadece bina girişine bırakılıyorsa hizmet eksik verilmiş oluyor. Sonuç olarak koltukları geri göndermeyeceğim ve mecburen aşağıdan kendim almak zorunda kalacağım ama bu durumu son derece haksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Aras Kargo’nun 6415631754395 numaralı gönderimle ilgili bu kata teslimat yapılmaması kuralını gözden geçirerek özellikle ağır ve büyük eşyalar için kata teslimat hizmetini sağlamasını, ücretini ödediğimiz kargo hizmetinin tam olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.