to read complaints and reviews, or file yours.Advb Siparişim Aras Kargo’da Teslim Edilmedi
Advb’nin kendi internet sitesinden 3 Temmuz’da verdiğim far paleti siparişim, Aras Kargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir “teslimat şubesinde” ve çeşitli teslimat denemeleri görünüyor olmasına rağmen ürün bana ulaştırılmıyor.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bir görüşmede adresimin eksik olduğu söylendi, ancak bu konuda benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, ne arandım ne de bilgilendirme mesajı aldım. Şubeyi aradığımda ise teslimatın ancak gelecek hafta yapılabileceği söyleniyor ve her kanaldan farklı, çelişkili bilgiler veriliyor. Bu süreçte zaman kaybı yaşıyor ve mağdur oluyorum.
Advb’den 35766 numaralı siparişimin ve ilgili kargo sürecinin acilen incelenmesini, Aras Kargo ile yaşanan aksaklığın giderilerek siparişimin en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meryem M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36526142 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
