Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Adresimde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması Kabul Edilemez

ID:35899747

Adresimde Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi, Şubeden Alınması Kabul Edilemez

Mustafa

04 Mayıs 22:43

1 Mayıs tarihinde Decathlon’un internet sitesi üzerinden fitness eldiveni siparişi verdim. Teslimat adresim Adana Seyhan’dı ve sipariş numaram 4213227938’dir.

4 Mayıs akşamı Aras Kargo’dan, “adresinizde bulunamadığınızdan dolayı ürününüzü teslim edemedik, üç iş günü içerisinde şubemizden alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak gün içinde herhangi bir yabancı numaradan aranmadım, ne sabit hattan ne de cep telefonundan bir arama gelmedi. Adreste bulunmama rağmen, sanki adrese gelinmiş ve beni bulamamışlar gibi mesaj atılmasından son derece rahatsız oldum.

Ben ürünümün, sipariş oluştururken belirttiğim adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Adrese hiç gelinmeden “adreste yoktunuz, şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu siparişim adresime ulaştırılmadığı takdirde, hem kargo firması hem de ilgili marka hakkında yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün en kısa sürede, ek bir uğraşa girmeden, kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

adresimde-olmasina-ragmen-teslim-edilmedi-subeden-alinmasi-kabul-edilemez-3.jpg

adresimde-olmasina-ragmen-teslim-edilmedi-subeden-alinmasi-kabul-edilemez-2.jpg

adresimde-olmasina-ragmen-teslim-edilmedi-subeden-alinmasi-kabul-edilemez-1.jpg

Aras Kargo

05 Mayıs 08:20 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Mustafa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35899747 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mustafa

05 Mayıs 11:29

Gönderimin adresine getirilmesini istiyorum. Bu işlemin yapılmaması halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın ve Tüketici Hakem Heyeti'ne durumu bildireceğimin bilinmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berna sonuçtan memnun değil

Kargom Bilgilendirme Yapılmadan İade Edildi Teslimat Ve İletişimde Ciddi Sorun Yaşadım

Berna

Aras Kargo

10 Aralık 2025 17:53

162

Decathlon’dan verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen TR3935942116 takip numaralı kargom, 02.12.2025 tarihinde yola çıkmış olarak görünmesine rağmen tarafıma ne bir SMS ne de telefon araması ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evde bulunamadığıma dair de hiçbir arama almadım. Decathlon sitesind...

kargom-bilgilendirme-yapilmadan-iade-edildi-teslimat-ve-iletisimde-ciddi-sorun-yasadim-2.jpg

Aras Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Ayhan

Aras Kargo

14 Ocak 17:39

103

Decathlon üzerinden bir ürün satın aldım ve sipariş sırasında teslimat adresimi doğru bir şekilde girdim. Buna rağmen Aras Kargo, ürünü daha önce kiracı olarak oturduğum eski adresime götürdü. 12 Ocak 2026 tarihinde 13:00–14:00 saatleri arasında dağıtımı yapan görevli beni aradığında, yanlış adrese ...

Yanlış Teslim Edilen Ürün İçin Para İadesi Talebi Ve Israrlı Aramalar

Fulya

Aras Kargo

01 Temmuz 2025 12:36

577

Decathlon'dan sipariş etmiş olduğum ürün, Aras Kargo tarafından yanlış adrese teslim edilmiştir. Aras Kargo Genel Müdürlüğü'nden aranarak, yanlış teslimatın kabul edildiği ve teslimatın bana değil, bir başkasına yapıldığı bildirildi. Bu duruma ilişkin bilgi SMS'inin görseli ektedir. Ürün bedelinin D...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon Ve Aras Kargo İle Teslimat Kabusu

Özge

Aras Kargo

21 Aralık 2024 11:44

266

Decathlon' ait internet sitesinden yaptığım alışverişim 24 saatte kargoda ibaresiyle satıştaydı. En geç 2 gün sonra teslim edileceği için sipariş verd...

Decathlon Ve Aras Kargo İle Teslimat Kabusu

Sistemsel Hata Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum: Decathlon Ve Aras Kargo Arasında Mağduriyet

Sena

Aras Kargo

14 Haziran 2025 10:57

485

Decathlon’dan 11.06.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünle ilgili sistemsel bir hata nedeniyle telefon numaram eklenmemiş. Bu nedenle siparişimin kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme, takip kodu ya da dağıtıma çıktığına dair SMS alamadım. Bu durumu fark ettiğimde hemen Decathlon’un sisteminde...