to read complaints and reviews, or file yours.Adres Ve İsim Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu
Aras Kargo Hakkari Yüksekova Şemdinli şubesinden teslim edilmesi gereken 6074529367426 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderide hem alıcı adı soyadı yanlış yazılmış, hem de adresim eksik girilmiş olmasına rağmen, bunun sonucu olarak kargom teslim edilmedi.
27.08.2026 Perşembe günü, sistemde adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu ve adres eksikliği nedeniyle teslimat yapılmadığı belirtilmiş. Oysa adresim dağıtım alanı içindeyken bu şekilde bir not düşülmesi ve kargonun hiç teslim edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Ürün gönderici ödemeli olarak gönderildi, ücret bana ait olmamasına rağmen mağdur olan ben oldum.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda ise Aras Kargo Yüksekova uzantısı Şemdinli şubesindeki görevliler tarafından “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde tehditkar ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Ne adres düzeltme konusunda yardımcı olundu, ne de sorunu çözmeye yönelik herhangi bir çaba gösterildi.
Hem adres ve isim bilgilerimin hatalı girilmesi, hem de kargomun “adres eksik / dağıtım alanı dışında” denilerek teslim edilmemesi ve buna ek olarak şube çalışanlarının tutumundan dolayı Aras Kargo Yüksekova uzantısı Şemdinli şubesinden şikayetçiyim. Kargomun adresime teslim edilmesini, sistemdeki hatalı kayıtların düzeltilmesini ve şube çalışanlarının üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36906865 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
