to read complaints and reviews, or file yours.Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Ve Bilgilendirme Mesajı Yokluğu
Aras Kargo Ulukent şubesinde bulunmakta olan tarafıma gönderilen ürünü, İzmir Bakırçay Üniversitesi PTT kargomatına bırakılması gerekirken sistemde “kargonuz adres bilgisi kaynaklı olarak teslim edilememiştir” şeklinde görüntülenmiştir. Buna rağmen bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gönderilmemiştir.
Kargom 25'inde şubeye ulaşmış olmasına rağmen herhangi bir mesaj alamadığım için bugün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sadece verilen kod üzerinden sorgulama yapabildim. Adres bilgilerimde bir hata olmamasına rağmen, hem teslimatın yapılmaması hem de bilgilendirme mesajı gelmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun hiçbir ek uğraş gerektirmeden, talep edildiği gibi İzmir Bakırçay Üniversitesi PTT kargomatına en kısa sürede yönlendirilerek teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Elmas D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35575763 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cumartesi günü arandım tekrar son durum hakkında bilgilendirmek için arayacağınızı söylediniz. Henüz bir arama almadım. 25 marttan beri kargom şubede. Beni aradığınızda adres bilgisi de verdim. Hâlâ neden kargonun gönderilmediğini öğrenebilir miyim?
Eğer şube ile iletişime geçebilirsiniz ürünü 1 gün daha şubede beklemeleri halinde teslim almaya gideceğimi iletebilir misiniz?
Ebru hanım beni arayabilir misiniz acaba, bir konu hakkında size danışmam gerekiyor.
E*** hanım beni arayabilir misiniz?
