to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Bahaneleriyle Kargonun Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Bingöl merkez şubesi üzerinden Carell şal siparişim, 5775*******98 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimin eksik girildiği iddia edildi ancak adresimde hiçbir eksik ya da hata yoktu. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü arandım ve adresimin eksik olduğu söylendi, ben de eksik olmadığını belirttim. Buna rağmen kargoyu geri getirip teslim edeceklerini ifade ettiler fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderi durum linkine tıkladığımda yoğunluk sebebiyle kargomun bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. 5 Ocak 2026 Pazartesi günü tekrar bütün gün kargomu bekledim, yine gelmedi. Aynı linke tekrar baktığımda bu kez adresimin dağıtım alanı dışında olduğu yazıyordu. Bingöl merkezde yaşıyorum, adresim merkezde ve uzak bir lokasyon değil, hatta kargonun geçtiği kavşağa 2 dakika mesafedeyim. Buna rağmen, sadece kavşaktan dönmemek için farklı bahanelerle kargomu getirmedikleri izlenimini edindim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak sonrasında tüm bilgilere sadece telesekreterin yönlendirdiği link üzerinden ulaşabildim, doğrudan bir çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle teslimatın geciktirilmemesini talep ediyorum.
Sayın Hilal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhabalar, ilginiz için teşekkür ederim ancak kimse irtibata geçmeye çalışmadı. Aksine şubede 2 gün kalan kargoyu hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri göndermişler. Hiçbir şekilde SMS almadım veya aranmadım. Lütfen gereğini yapın.
