Adres Hatası Bahaneleriyle Kargonun Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Aras Kargo Bingöl merkez şubesi üzerinden Carell şal siparişim, 5775*******98 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adresimin eksik girildiği iddia edildi ancak adresimde hiçbir eksik ya da hata yoktu. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü arandım ve adresimin eksik olduğu söylendi, ben de eksik olmadığını belirttim. Buna rağmen kargoyu geri getirip teslim edeceklerini ifade ettiler fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gönderi durum linkine tıkladığımda yoğunluk sebebiyle kargomun bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. 5 Ocak 2026 Pazartesi günü tekrar bütün gün kargomu bekledim, yine gelmedi. Aynı linke tekrar baktığımda bu kez adresimin dağıtım alanı dışında olduğu yazıyordu. Bingöl merkezde yaşıyorum, adresim merkezde ve uzak bir lokasyon değil, hatta kargonun geçtiği kavşağa 2 dakika mesafedeyim. Buna rağmen, sadece kavşaktan dönmemek için farklı bahanelerle kargomu getirmedikleri izlenimini edindim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak sonrasında tüm bilgilere sadece telesekreterin yönlendirdiği link üzerinden ulaşabildim, doğrudan bir çözüm sunulmadı. Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle teslimatın geciktirilmemesini talep ediyorum.