to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Paketlerini Evime Getirmedi, Baharatçıya Bıraktı
Aras Kargo Bingöl Merkez şubesinde 3 Ocak Cumartesi ve 4 Ocak Pazar günlerinde internet alışverişlerime ait kargolarımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elimdeki gönderilerden biri 5775*******37 takip numaralı kargodur. Kargolarım için kargo ücreti ödememe rağmen, paketlerim iki gün üst üste evime getirilmedi ve adresime teslim edilmesi gerekirken yakınımdaki bir baharatçıya bırakıldı.
Hasta olduğumu, evden çıkamadığımı özellikle belirtmeme rağmen, araçlarının büyük olduğu ve sokağa giremediği, ayrıca kar yağışı olduğu gerekçeleriyle kargomu kapıma getirmediler. Aynı günlerde diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan kargolarımı evime kadar teslim ederken sadece Aras Kargo bu şekilde davrandı ve hakkım olan hizmeti vermedi.
Kargolarımı iki kez mahalledeki bir baharatçıya bırakıp oradan almamı istemeleri nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’nun bu hatalı uygulamayı düzeltmesini, kargolarımın adresime teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Rana K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34759143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
Çok teşekkürler
